疫情當(dāng)前，山東科技大學(xué)“教師不停教、學(xué)生不停學(xué)”，截至目前，本科教學(xué)已開課3000門次、有累計(jì)8萬余人次參與上課……動(dòng)輒成千上萬的線上點(diǎn)擊量的課程已開展五周。
“君住線那頭，我在線這頭”的線上學(xué)習(xí)已是常態(tài)，而這一切的背后，離不開一群人的默默支撐——一群不分晝夜、默默守護(hù)的教學(xué)管理人員和技術(shù)服務(wù)人員。
面對(duì)突如其來的變化，如何不忘初心、讓老師迅速成為“當(dāng)紅主播”？互聯(lián)網(wǎng)+教育的重要成果應(yīng)用如何展示？在這個(gè)宏大又具有深遠(yuǎn)意義的任務(wù)前，一群教學(xué)管理人員和技術(shù)人員開始挑起擔(dān)子、為線上教育保駕護(hù)航。
迅速將“放假模式”轉(zhuǎn)換為“工作模式”
早在春節(jié)期間，隨著疫情爆發(fā)延遲開學(xué)通知發(fā)布后，教務(wù)處人員迅速將“放假模式”轉(zhuǎn)換為“工作模式”，投身到線上教學(xué)的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
《山東科技大學(xué)2020年春季學(xué)期教學(xué)工作調(diào)整方案》《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情延遲開學(xué)期間學(xué)校信息化教學(xué)組織與管理工作的通知》等文件通知陸續(xù)發(fā)布，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，及時(shí)明確了學(xué)校延遲開學(xué)后的本科教學(xué)相關(guān)工作。教務(wù)處作為本科線上教學(xué)的直接推進(jìn)部門，每天加班成了劉冰、錢鳳等老師們的工作常態(tài)，一遍遍、一份份地起草和發(fā)布線上教學(xué)相關(guān)通知，對(duì)線上教學(xué)情況進(jìn)行匯總通報(bào)，協(xié)調(diào)解決各教學(xué)單位線上教學(xué)出現(xiàn)的困難和問題等，并要兼顧做好其他常態(tài)工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，時(shí)刻堅(jiān)守教學(xué)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。
做串聯(lián)起多方的那根線
由于師生所處不同空間，線上教學(xué)的良好運(yùn)行離不開教學(xué)秘書的不懈努力，他們是串聯(lián)起教務(wù)處、學(xué)院、教師、學(xué)生的那根線，是學(xué)校線上教學(xué)的護(hù)航者。
面對(duì)學(xué)生們碰到的各種紛繁復(fù)雜的狀況，教學(xué)秘書們開啟全天在線模式，QQ、微信、電話齊上陣，化身忙碌的“客服”，幫助學(xué)生解決各類在線學(xué)習(xí)問題。為方便師生更快更好地掌握學(xué)校通知內(nèi)容，他們不只是簡單地轉(zhuǎn)發(fā)文件，而是根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況總結(jié)歸納教師版、學(xué)生版內(nèi)容要點(diǎn)，再發(fā)送給老師和學(xué)生，促進(jìn)了錯(cuò)綜復(fù)雜信息的順暢流通，有效保障了教學(xué)工作的有序開展。
“同學(xué)們上網(wǎng)課卡不卡？感覺哪個(gè)平臺(tái)更好一些？有什么困難么？”安全學(xué)院陳海燕老師和同學(xué)們之間這樣的對(duì)話幾乎發(fā)生在每天。她身上有兩個(gè)身份“教學(xué)秘書”+“教務(wù)員”——疫情期間，服務(wù)師生線上教學(xué)成為她的首要職責(zé)，事項(xiàng)非常多，她努力把每項(xiàng)工作安排的及時(shí)、細(xì)致。如關(guān)于學(xué)生的重要通知在學(xué)生群里以編有序號(hào)的公告形式發(fā)布，對(duì)于學(xué)生提出的復(fù)雜問題就改用打電話的方式加以溝通確保學(xué)生理解無誤。
除了陳海燕，山東科技大學(xué)各個(gè)學(xué)院的教學(xué)秘書們行動(dòng)起來，電話、微信、郵件，早上、中午、晚間，手機(jī)在手、不離電腦，就這樣在教學(xué)服務(wù)的背后默默值守著?；W(xué)院郭琳、地科學(xué)院趙秀麗、經(jīng)管學(xué)院白麗、藝術(shù)學(xué)院姜濤、數(shù)學(xué)學(xué)院的孫蘇菁、外國語學(xué)院的張立媛等等，學(xué)校各個(gè)校區(qū)、各個(gè)學(xué)院的教學(xué)秘書們每個(gè)人都在抗擊疫情的大潮中把自己的行動(dòng)變成了線上教學(xué)背后的支撐。
有的人把辦公電腦從辦公室搬到家中，時(shí)刻嚴(yán)整以待。每天處理幾十張電子表格、回復(fù)幾百條咨詢信息、聯(lián)系各課程教師、通知學(xué)生……
有的人是兼職教學(xué)秘書，還有自己承擔(dān)的線上課程要上，除了上課還要每時(shí)每刻關(guān)注各工作群信息，有時(shí)為了一個(gè)學(xué)生的選課幾乎花費(fèi)一整天時(shí)間……
有的人不僅為教師線上教學(xué)提供平臺(tái)建班、名單導(dǎo)入、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)，還及時(shí)收集教師學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的反饋、不斷探索加強(qiáng)學(xué)院線上教學(xué)質(zhì)量管理、建立線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，甘做教學(xué)管理工作中一顆小小“螺絲釘”。
線上教學(xué)對(duì)開設(shè)了公共基礎(chǔ)課的學(xué)院教學(xué)秘書有著更大的挑戰(zhàn)。數(shù)學(xué)學(xué)院開設(shè)的公共課線上教學(xué)覆蓋不同學(xué)院的170多個(gè)教學(xué)班，教學(xué)秘書需要匯總整理全校各學(xué)院班級(jí)聯(lián)系方式以及擬復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、重修學(xué)生的信息并對(duì)接給任課教師，有的課程開課準(zhǔn)備時(shí)間短，教學(xué)秘書不得不拉上家屬幫忙一起加班；外國語學(xué)院教學(xué)秘書全天候在線對(duì)各類問題進(jìn)行收集、反饋、解答、協(xié)調(diào)解決，為了確保各個(gè)課程信息的準(zhǔn)確無誤，一遍遍對(duì)匯總的信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。
就是這些在線上教學(xué)背后默默付出的他們，讓山東科技大學(xué)師生在“停課不停學(xué)”戰(zhàn)“疫”中溝通順暢、讓課堂“有路有糧、有兵有將”。
從清晨到深夜從未耽誤
疫情下的線上教學(xué)開始的太過突然，在學(xué)校和教師都沒有做好準(zhǔn)備的情況下，超星、智慧樹和中國大學(xué)MOOC三大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為學(xué)校順利開展線上教學(xué)提供了豐富的課程資源和強(qiáng)大的技術(shù)支持。組織線上教學(xué)培訓(xùn)、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)線上課程資源、指導(dǎo)教師探索平臺(tái)使用、幫助解決線上教學(xué)技術(shù)難題……每天，在各個(gè)平臺(tái)技術(shù)支持工作群里，從清晨到深夜，教師們提出的問題總是能得到及時(shí)回復(fù)和解決。
雖然彼此不相識(shí)，但教師們卻得到了技術(shù)人員的鼎力支持。正是因?yàn)樗麄兊耐度?，學(xué)校的在線教學(xué)才能平穩(wěn)推進(jìn)。線上開學(xué)的順利進(jìn)行離不開全體基層教學(xué)管理人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，離不開平臺(tái)技術(shù)人員的大力相助。
學(xué)校教務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“無論是教學(xué)管理人員還是技術(shù)人員，他們?cè)谶@次的疫情挑戰(zhàn)中，堅(jiān)守著自己的崗位，默默付出，于無聲處聽驚雷，于無色處見繁花，他們就是我校戰(zhàn)‘疫’教學(xué)的幕后英雄，相信大家一起繼續(xù)努力，一定會(huì)迎來戰(zhàn)‘疫’的勝利！”（記者：任波 通訊員：劉冰 責(zé)編:范琪）
