疫情當前，山東科技大學“教師不停教、學生不停學”，截至目前，本科教學已開課3000門次、有累計8萬余人次參與上課……動輒成千上萬的線上點擊量的課程已開展五周。

“君住線那頭，我在線這頭”的線上學習已是常態(tài)，而這一切的背后，離不開一群人的默默支撐——一群不分晝夜、默默守護的教學管理人員和技術服務人員。

面對突如其來的變化，如何不忘初心、讓老師迅速成為“當紅主播”？互聯(lián)網(wǎng)+教育的重要成果應用如何展示？在這個宏大又具有深遠意義的任務前，一群教學管理人員和技術人員開始挑起擔子、為線上教育保駕護航。

迅速將“放假模式”轉換為“工作模式”

早在春節(jié)期間，隨著疫情爆發(fā)延遲開學通知發(fā)布后，教務處人員迅速將“放假模式”轉換為“工作模式”，投身到線上教學的“戰(zhàn)場”。

《山東科技大學2020年春季學期教學工作調(diào)整方案》《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情延遲開學期間學校信息化教學組織與管理工作的通知》等文件通知陸續(xù)發(fā)布，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，及時明確了學校延遲開學后的本科教學相關工作。教務處作為本科線上教學的直接推進部門，每天加班成了劉冰、錢鳳等老師們的工作常態(tài)，一遍遍、一份份地起草和發(fā)布線上教學相關通知，對線上教學情況進行匯總通報，協(xié)調(diào)解決各教學單位線上教學出現(xiàn)的困難和問題等，并要兼顧做好其他常態(tài)工作和領導安排的工作，時刻堅守教學工作的每個環(huán)節(jié)。

做串聯(lián)起多方的那根線

由于師生所處不同空間，線上教學的良好運行離不開教學秘書的不懈努力，他們是串聯(lián)起教務處、學院、教師、學生的那根線，是學校線上教學的護航者。

面對學生們碰到的各種紛繁復雜的狀況，教學秘書們開啟全天在線模式，QQ、微信、電話齊上陣，化身忙碌的“客服”，幫助學生解決各類在線學習問題。為方便師生更快更好地掌握學校通知內(nèi)容，他們不只是簡單地轉發(fā)文件，而是根據(jù)學院的實際情況總結歸納教師版、學生版內(nèi)容要點，再發(fā)送給老師和學生，促進了錯綜復雜信息的順暢流通，有效保障了教學工作的有序開展。

“同學們上網(wǎng)課卡不卡？感覺哪個平臺更好一些？有什么困難么？”安全學院陳海燕老師和同學們之間這樣的對話幾乎發(fā)生在每天。她身上有兩個身份“教學秘書”+“教務員”——疫情期間，服務師生線上教學成為她的首要職責，事項非常多，她努力把每項工作安排的及時、細致。如關于學生的重要通知在學生群里以編有序號的公告形式發(fā)布，對于學生提出的復雜問題就改用打電話的方式加以溝通確保學生理解無誤。

除了陳海燕，山東科技大學各個學院的教學秘書們行動起來，電話、微信、郵件，早上、中午、晚間，手機在手、不離電腦，就這樣在教學服務的背后默默值守著?；W院郭琳、地科學院趙秀麗、經(jīng)管學院白麗、藝術學院姜濤、數(shù)學學院的孫蘇菁、外國語學院的張立媛等等，學校各個校區(qū)、各個學院的教學秘書們每個人都在抗擊疫情的大潮中把自己的行動變成了線上教學背后的支撐。

有的人把辦公電腦從辦公室搬到家中，時刻嚴整以待。每天處理幾十張電子表格、回復幾百條咨詢信息、聯(lián)系各課程教師、通知學生……

有的人是兼職教學秘書，還有自己承擔的線上課程要上，除了上課還要每時每刻關注各工作群信息，有時為了一個學生的選課幾乎花費一整天時間……

有的人不僅為教師線上教學提供平臺建班、名單導入、技術指導等服務，還及時收集教師學生對線上教學的反饋、不斷探索加強學院線上教學質量管理、建立線上教學質量評價體系，甘做教學管理工作中一顆小小“螺絲釘”。

線上教學對開設了公共基礎課的學院教學秘書有著更大的挑戰(zhàn)。數(shù)學學院開設的公共課線上教學覆蓋不同學院的170多個教學班，教學秘書需要匯總整理全校各學院班級聯(lián)系方式以及擬復學、轉專業(yè)、重修學生的信息并對接給任課教師，有的課程開課準備時間短，教學秘書不得不拉上家屬幫忙一起加班；外國語學院教學秘書全天候在線對各類問題進行收集、反饋、解答、協(xié)調(diào)解決，為了確保各個課程信息的準確無誤，一遍遍對匯總的信息進行仔細核對。

就是這些在線上教學背后默默付出的他們，讓山東科技大學師生在“停課不停學”戰(zhàn)“疫”中溝通順暢、讓課堂“有路有糧、有兵有將”。

從清晨到深夜從未耽誤

疫情下的線上教學開始的太過突然，在學校和教師都沒有做好準備的情況下，超星、智慧樹和中國大學MOOC三大網(wǎng)絡教學平臺為學校順利開展線上教學提供了豐富的課程資源和強大的技術支持。組織線上教學培訓、引進優(yōu)質線上課程資源、指導教師探索平臺使用、幫助解決線上教學技術難題……每天，在各個平臺技術支持工作群里，從清晨到深夜，教師們提出的問題總是能得到及時回復和解決。

雖然彼此不相識，但教師們卻得到了技術人員的鼎力支持。正是因為他們的投入，學校的在線教學才能平穩(wěn)推進。線上開學的順利進行離不開全體基層教學管理人員的認真負責，離不開平臺技術人員的大力相助。

學校教務處相關負責人表示：“無論是教學管理人員還是技術人員，他們在這次的疫情挑戰(zhàn)中，堅守著自己的崗位，默默付出，于無聲處聽驚雷，于無色處見繁花，他們就是我校戰(zhàn)‘疫’教學的幕后英雄，相信大家一起繼續(xù)努力，一定會迎來戰(zhàn)‘疫’的勝利！”（記者：任波  通訊員：劉冰  責編:范琪）